設定、トラブル解決編

数ある経験のうち、いくつかのエピソードをご紹介いたします。

パソコンが勝手に再起動する

パソコンが起動直後に勝手に再起動してしまうというトラブルに見舞われたNさん。一ヶ月前にも同様の症状に見舞われ別の業者にOSから再セットアップしてもらいましたが、再発したとのこと。
 調べてみるとセキュリティソフトが起動時にエラーとなり勝手にOSから再起動されてしまう模様。セーフモードだとセキュリティソフトが起動しないため、再起動にならずに済みますが、アンインストーラも起動せず。止むを得ずプログラムフォルダとレジストリを調べ削除しました。結果、再起動せずに使用できるようになりました。別の業者は原因を確定せずにOS再インストールとセキュリティソフトもインストールしていたようです。
 セキュリティソフトはプロバイダが提供しているソフトをインストールして無事終了しました。

パソコンが動かない

Sさんからのお電話でパソコンが動かないから見て欲しいとありました。電話で症状を聞こうにも埒が明かないので、直接お伺いしパソコンを調べると、パソコンは起動するけれど、ホームページを見るためのブラウザが起動しない状態でした。
 プログラムの再インストールやその他のことも試したのですが症状が改善されず、別のブラウザをインストールしそれを使って頂くことで解決しました。
 雑談しがてらプロバイダーと無線LANのこと、ノートパソコンは持ち運んだ先でもインターネットができることをお教えしました。

息子の写真を見たい

3歳児のママさん、2年前にパソコンが壊れてしまいハードディスクだけを裸で保管していました。ハードディスクは壊れていないはずだが中身を読めない、しかもその中には息子が0歳の頃の写真があり他にバックアップはないと。息子の小さい頃の写真がこのままでは一生見れないと思い悩んでいました。
 ハードディスクをお預かりし当方のパソコンで確認するとデータは読めました。ご本人に写真を確認して頂くと、懐かしさのあまり目が潤んでいる様子。写真以外のデータも含めDVD−Rに焼いて差し上げました。

初めてのパソコン

海外の友人とメールをしたいということでパソコンを購入することに決めたMさん。数あるパソコンの中からどの機種を選べばいいのか分からないと仰るので、近所の大手家電ショップに一緒に行き品定めをして購入。購入時にプロバイダーに加入すると割引になりましたが、それよりも割引の大きいキャンペーンを把握していたので、お店で加入せずに別途加入しました。パソコンの初期設定、無線LANの設定を行いました。後日、インターネットが繋がらない時があるとのことで、お伺いして調査したところ、ADSLモデムの不具合と判断、プロバイダーに報告して交換して頂いた所、問題解決しました。

家庭教師編

数ある経験のうち、いくつかのエピソードをご紹介いたします。

町内会の書類を作りたい

70代のTさんは町内会の書類を作りたいとパソコンを購入したものの、沢山のマニュアルのどこを見れば自分の知りたいことが分かるか分からず途方に暮れていました。
 Wordの使い方を一つ一つ丁寧にお教えすると、ご年配とは思えないほど理解が早く、逆にこういうことはできないのか、ここをあのように変えたいのだがどうすればいいのかと自ら疑問を持ち質問される熱心さで上達されました。
 雑談の最中、可愛いお孫さんの写真を見せて頂きましたが、プリントされた写真集の最後に必ずSDカードがあり、写真集の数だけSDカードが入ってました。お伺いすると、SDカードはデータを消して使いまわせることをご存知ではなく、フィルムカメラと同じ様に使用されていました。そこで、SDカードのデータをパソコンにコピーする方法をお教えし、何度でも撮影に使用できることをお伝えしたら大変喜んで頂けました。

プレゼンをしたい

大学の講義でプレゼンをする必要のあるKさん、プレゼンの前後では写真をスライドショーで順に表示しつつ音楽を流したいとの要望でした。
 パワーポイントの使い方や、フォルダ、メディアプレイヤーの使い方を丁寧にお教えしました。 また、息子さんがiTunesとiPodの使い方を知りたいとのことでしたので、それも併せてお教えしました。

フランス語の文書を作りたい

フランス音楽に造詣の深いKさん、コンサートの案内にフランス語のパンフレットも作成したいとのことでした。 フランス語は英語のアルファベット以外に特殊なアルファベット(アクサンやセディーユなど)を用いるためそのままでは入力できません。キーボードの設定を変更し、参考用にフランス語のキー配列を印刷し、入力方法をお教えしました。 併せてWordの使い方もお教えしました。